看到不少店家都把LINE官方帳號經營得很好，所以決定來研究一下有哪些功能，發現原來有很多工具是不用付費的，只要學會使用，就能讓自己的官方帳號變得很有用！尤其LINE在台灣的用戶比例非常大，幾乎是人人都有，對於「即時行銷」而言，LINE官方帳號其實很好用，以下就來和大家分享幾個好用的免付費工具，讓你的免費輕用量事半功倍！
LINE官方帳號方案
| 輕用量 | 中用量 | 高用量 | |
| 固定月費 | 0元 | 800元 | 4000元 |
| 免費訊息則數 | 500則 | 4,000則 | 25,000則 |
| 加購訊息費用 | X | 0.2元/則 | 0.15元起降 |
| 免費使用官方帳號分眾 | X | O | O |
在2023/9/1之後，官方帳號的方案將調整成以下：
| 輕用量 | 中用量 | 高用量 | |
| 固定月費 | 0元 | 800元 | 1200元 |
| 免費訊息則數 | 200則 | 3,000則 | 6,000則 |
| 加購訊息費用 | X | X | 0.2元起降 |
| 免費使用官方帳號分眾 | X | O | O |
高用量的價格降價，但是輕用量的則數也被壓縮了很多，很明顯是想要讓大家嘗試去購買高用量來使用，下面會教各位如何在有限的則數中發內容，以及使用其他的功能，也許200則訊息還是堪用的，一起繼續往下看吧！
用LINE行銷的好處
在使用LINE行銷之前，要先了解他和其他行銷工具有何不同，可以如何使用。前面有說到台灣的LINE用戶非常多，而想要用即時通訊行銷，就必須用LINE，讓客人不要只是過客，經由好好經營成為真正的顧客，在行銷的路上，真正需要的就是把流量變成客戶，讓流失率變低，若是有回購的機會，就能提升業績。
留下來的客戶每一位都非常重要～因為他們成為舊顧客後，就有機會邀請新顧客進來，若是舉辦活動會更吸引人：推薦給親朋好友，除了親朋好友會有優惠，我們也能給老顧客回饋。
前面提到200則也許還是堪用，原因是在使用官方帳號時，千萬別把它當成發電子報的工具，或是發行銷訊息的工具，而是把它拿來幫助你跟客戶建立關係的橋樑，建立起關係才能有效經營客戶，保持人味，把顧客當朋友，時時分享實用好內容，異業結合創造新的商品模式，相信好好經營一定能在顧客的LINE裡面存活很久！
1.和客戶建立連結(加入好友)
2.建立每個客戶的資料，越完整越好
3.根據不同客戶需求，給予不同的行銷策略（分眾）
4.即時客服和聊天，建立友誼的關係
5.能提供「提前服務」，像是圖文選單、自動回訊等，在需要前提供選擇
6.讓客戶可以呼朋引伴，擴大你的行銷範圍，像是集點卡、優惠券等，讓老顧客有優惠且有動機邀請好友加入！
＊建議可以一個禮拜發兩次，但避免超過晚上9點或是早上8點前，個人收過半夜的訊息，真的是馬上封鎖….
延伸閱讀：【新手必看】10個簡單實用的FB+IG經營技巧，讓LINE有更多曝光！
檢視自己是否需要官方帳號
如果你是商家或是想要即時給客戶一些最新活動的消息，那麼很建議你使用。
使用官方帳號的目的，是為了讓大家即時沒有收到訊息，也能有機會或動力打開，達到深層行銷的目的，透過API串接的一些工具，可以自動貼上標籤，篩選出來的內容來做內容推送，才能有效！努力將客服人力降到最低，部分免費功能最大化，面對加好友的粉絲，把他們都當成一個個獨立有個性的人，想做會員行銷，就會有好的開始囉～
如何省錢活用LINE官方帳號
進入正題，所以我應該如何好好活用LINE官方帳號呢？
若是要設定LINE官方帳號的一些功能，先下載「LINE office account」使用，不過手機版的管理功能遠不及電腦版好用，想要用最完整的功能和操作建議使用電腦版。基本上會要求填寫帳號名稱、業種分類、公司名稱、電子郵件帳號等內容。
▶電腦版功能：主頁、提醒、分析、聊天、基本檔案、口袋商店、設定。
主頁→進行各種訊息、行銷功能設計
提醒→跟你帳號有關的重要通知
分析→帳號好友數、訊息紀錄和優惠活動的成效統計
聊天→帳戶好友粉絲傳來的訊息，可一對一回應
基本檔案→設計LINE官方帳號的首頁
口袋商店→LINE的商城功能，可以上架商品
設定→可以設定帳戶資料、更改費用和管理員權限
接著來認識「LINE官方帳號專屬ID」
可以發現有些帳號前面有個星星圖案的標誌，會有灰色、藍色、綠色三種顏色，每個官方帳號在申辦當下即會獲得一個一般/隨機ID，如果使用專屬ID可以自己設定帳號，因為隨機ID是系統隨機產生的英文+數字，下面就和大家介紹三種不同顏色到底差在哪裡。
灰色，代表沒有認證
無法直接被關鍵字、搖一搖找到
藍色，代表有認證
有專屬且不可重複的名稱，幫使用者判斷是否是官方品牌，帳號名稱和公司名稱或品牌名稱需一致。
▶購買專屬ID好處：看起來專業、使用者方便搜尋到。品牌經營建議擁有會比較好！
綠色，代表與官方有特別合作方案（貼圖、藝人、媒體）
選哪個方式最省錢？
1.可參考這個試算，在紅色欄位處輸入預設的好友數量，還有每個月打算發送幾次通知，藉此來看可能的行銷預算。
2.到設定的回應設定中，把聊天機器人模式改為聊天，群發的內容要錢，但是直接聊天傳訊息是不用錢的。
3.可以用特殊短網址來邀請好友，藉此追蹤每個推廣活動的成效。也能設計各式QRcode，針對不同活動設計。可透過mass QR code產生多組追蹤不同來源的圖檔，同一個人不會重複計算。
4.可設定標籤，幫每個克群設定分類，不要每次都是發給所有好友，要聚焦在真正的目標客群上，才不會把訊息傳到不需要的人手上，這只會讓對方封鎖帳號😅
5.好友累計到100人可以使用過濾功能，屬性有加入好友的時間、性別、年齡、作業系統、地區。
6.LINE官方的發送訊息方式，可以一次發三個對話框，且包含圖文、影音、表情貼等內容。最後一個對話框最重要（預覽）。
LINE的貼文串值得用嗎？
雖然LINE的貼文串是免費的，不過個人覺得觸及率不高，不建議花時間使用，除非是資訊類帳號，讓用戶有動力點進去看。
歡迎訊息非常重要，只有一次被看到的機會！
1.精準又清楚的簡介，不要超過30字
2.有人味的問候語，增加親和力提升互動
3.給粉絲一個留下帳號的理由，給予好處，像是優惠券或任何客服問題有專人可以回應
4.明確說明客服時間
歡迎訊息很特別，可以一次組合五個對話框
5.設定關鍵字自動回覆，即時答覆，但開啟一對一對話時會關閉該功能。
6.引導用戶去看貼文串，在這是在有定期更新的情況下
7.引導打開官網，可以放在歡迎訊息內
設定自動回訊一定要知道的重點
通常手動聊天和自動回應只能開一個，除非使用API串接外掛才有可能同時打開。
LINE官方帳號不只是用來付費傳發訊息，也可以免費透過聊天和顧客互動，這才是行銷的關鍵，如果要讓客戶認同，甚至會自動打開你的帳號，就要讓自己的帳號變成一種工具。
自動回訊設定流程▶
• 在回應設定中，設定好營業時間和非營業時間
• 營業時間，有專人提供官方帳號的好友即時客服問答
• 設計自動回訊的基本訊息
• 設計好自動回訊的關鍵字答覆
• 在非營業時間，利用自動回訊提供即時客服解答
設定圖文訊息▶
設定最重要的標題，以及排版方式，選擇適合的版型自行組合，建立圖片時，分別上傳版面中每個瀏覽圖檔，可以選擇連結和優惠券。
多頁訊息設定▶
一個對話框可以放一組多頁訊息，總共可以放10頁，每頁除了圖片和文字介紹，還可放兩個動作連結，最後結尾頁只能放一個連結。
也可做影片訊息▶
影片不要超過一分鐘，把重點放開頭。
| 進階影片訊息 | 一般影片訊息 |
| •設定影片標題 •設計動作鍵會連結到指定網址（短網址可以追蹤點及成效） •訊息框影片畫面比較大 •進階影片可以做更深度的數據追蹤 •看過進階影片的人可以設定為獨特受眾 •影片大小限制200MB •只能在手機LINE APP 播放 | •適合一次播放的影片 •影片大小限制200MB •不能做動作按鈕點擊 •沒有數據跟受眾追蹤 •手機電腦都可播放 |
讓LINE官方帳號更好看的方法
▶圖文選單這樣設定
功能列點開後，是按鈕一個個的選單，最多可以設定六格，善用圖文選單，不用發訊息也能連結客戶。這個地方標題的設定只有自己看得到，所以自己看得懂就好。
重要項目：圖文選單可以設定多組，可以每一組預先設定好開啟時間，例如二月的讓他二月開，但每組的使用期間不能重疊喔！
功能：傳送文字、打開優惠券或集點卡、外部網站連結、撥打電話
▶集點卡、優惠券與問卷調查功能
集點卡機制：
1.來店裡消費就可以集點，使用LINE的集點卡上
2.累積到五點，可以兌換一份甜點，使用LINE優惠券製作
3.累積到一定點數，可以領取指定的店家優惠券
＊將集點卡機制連結放在圖文選單中
優惠券的功能很好用，可以設定一定機率抽獎、人人有獎、吸引對方二次消費，讓對方到實體店家消費兌換。加入好友就可以獲得兌換券也很不錯！
最後是問卷調查，只要設定「謝禮」的誘因，最後回答的人數就有可能超過好友人數。
LINE官方帳號的API應用策略
API：就是程式系統透過開放一個介面，可以把想要的擴充功能銜接上去。
一、先申請一個Vital CRM的免費完整30天試用帳號，接著進入後台Messenging API做設定，點擊啟用輸入管理此帳號的公司名稱。
二、回到Vital CRM設定客戶資料回填表，點選上方功能列表中的社群媒體，將API裡面的ID和Secrct複製到CRM系統中儲存。
最後會出現一串網址，把他複製起來回到LINE官方設定畫面，貼到webhook網址欄位，在基本設定的會議模式中，確認模式為聊天機器人，並在進階設定中的webhook中確認狀態為啟用。可從主頁中點擊左邊的加入好友，測試串聯結果。串聯之後新粉絲都會變成Vital CRM的會員，可以使用他的社群媒體功能，來和粉絲互動。
如何用LINE分眾行銷
把粉絲細分成潛在客戶、準客戶、客戶、忠誠客戶，為了看更多情報而加入是潛在客戶；在現場或網路詢問表達想購買意願是準客戶；已經下單購買就是客戶；因為價格較高或使用年限較長，只要能買一台以上就可以變成忠誠客戶。
可以在分成個人數據、聯絡數據、行為數據：透過算命、星座、小遊戲、抽獎、一問一答、聊天機器人的互動，了解客戶的喜好和興趣。
完整會員經營流程：建立連結→完整建檔→分眾行銷→建立友誼→提前服務→呼朋引伴
結論
以前在看到一些比較吸睛的LINE官方帳號，都會想是不是花了很多錢才有這些功能，為了更了解LINE官方帳號，花了一段時間去了解一些功能，發現其實很多是免費使用的，也能透過一些方式而不去花太多錢在群發上面，也能有不錯的效果，也希望對於LINE官方帳號設定有需求的人，可以透過這篇文章讓你優化的路上更加順利！😆
